• Avaliação de desempenho: conceito, objetivos, responsabilidade e contribuições para a gestão de recursos humanos, etapas e cronograma, cenários e tendências.

• Cargos, funções e descrição de atividades de trabalho: conceito, objetivos estratégicos e níveis de responsabilidades.

• Carreiras e equipes: definição, critérios e competências associadas.

• Consolidação das Leis do Trabalho (CLT): direitos e deveres, atributos necessários ao cargo; métodos para levantamento e análise de informações de funções e cargos; classificação de cargos.

• Descrição e análise de cargos: Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), regulamentação dos conselhos profissionais, manuais técnicos e operacionais.

• Feedback da avaliação de desempenho: conceito e formatos.

• Métodos de avaliação de desempenho: conceito, principais tipos utilizados (autoavaliação, avaliação 180° e avaliação 360°) e formas de aplicação.

• Organograma de cargos e funções: conceito, tipos e objetivos.

• Padrões e indicadores das competências: conceito, finalidades, parâmetros e tabulação de resultados.

• Processo de avaliação de desempenho: documentos e relatórios (níveis gerencial, tático e operacional), ferramentas e tecnologias de avaliação.